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全市首个“15分钟生活圈”公共空间服务规范正式发布,“邻聚里片区服务专区”正式上线随申办,“心家园”联盟单位项目落地邻聚里片区……6月15日,“服务邻聚里·筑梦心家园”——“邻聚里”片区中心品牌项目发布会在上海普陀举行。
“片区服务要做到语言尊重诚恳,行为规范文明,岗位清晰明确,行为不敷衍、手势不简化,责任不推延、岗位不缺人。”在发布会上,围绕“言、行、礼、貌、职、责”六方面明确的“六应六不”服务规范正式发布。作为全市第一个社区公共空间运营服务规范,“六应六不”服务规范为全市公共空间服务规范的制定提供可复制、可推广的“普陀规范”。
此外,随着“随申办·邻聚里片区服务专区”的正式上线,居民动动手指,就能实现片区动态“一键查询”、活动报名“一键预约”、主题活动“一键体验”、反馈评星“一键评价”等。发布会当天,各片区共上线了50多项可预约活动,可接受近千名居民的参与报名。
接下来,在“邻聚里”片区中心里,还将上线智慧化便民措施——社区事务受理远程虚拟窗口服务。就医记录册更换、个人参保手续办理、个人申领养老金手续办理、城乡居民基本医疗保险缴费……百余项“一网通办”个人政务,均能通过社区事务受理远程虚拟窗口,直接对接社区事务受理服务中心受理系统3.0,高效便捷完成事务办理。
一个个民生工程、一项项制度改革、一份份优秀的答卷……可以见得,普陀区正在以“人靠谱(普),事办妥(陀)”的责任担当,用“大民生”转动“大发展”。
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